物聯(lián)網(wǎng)saas平臺(tái)統(tǒng)一管理
一站式智慧社區(qū)解決方案
全品類智慧社區(qū)硬件產(chǎn)品
覆蓋全國的服務(wù)站點(diǎn)和400投訴中心
客戶的滿意是公司的追求
商務(wù)專車免費(fèi)接送客戶到公司考察，全方位了解公司及產(chǎn)品
工程師免費(fèi)上門勘察現(xiàn)場，根據(jù)客戶的實(shí)際需要制定出專業(yè)優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合組織實(shí)施，達(dá)到預(yù)期效果，保證項(xiàng)目合格交付。
專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)程在線支持，24小時(shí)服務(wù)熱線，上門服務(wù)，應(yīng)急項(xiàng)目及時(shí)到達(dá)，為客戶及時(shí)排除臨時(shí)緊急故障。
售后服務(wù)跟蹤回訪機(jī)制，軟件系統(tǒng)免費(fèi)升級(jí)，企業(yè)微信公眾平臺(tái)報(bào)修及總經(jīng)理直通車服務(wù)及投訴。
軟件補(bǔ)丁服務(wù)是指博耀智能科技對(duì)原授權(quán)軟件所做的修正和補(bǔ)充，是此版本軟件運(yùn)行過程中已發(fā)現(xiàn)問題的解決方案，將對(duì)原授權(quán)軟件起到消除運(yùn)行中潛在隱患。
為客戶提供安裝后的工程技術(shù)培訓(xùn)；根據(jù)客戶需求提供設(shè)備日常維護(hù)、財(cái)務(wù)報(bào)表等方面培訓(xùn)；為VIP客戶安排定期技術(shù)培訓(xùn)。
配件維修服務(wù)：對(duì)于需要原件返回的故障配件，用戶需描述故障現(xiàn)象并寄回到博耀智能科技，修好后，通過郵寄或其它方式返回給用戶。
客服中心按照用戶提供的故障情況，如時(shí)間、地點(diǎn)、故障現(xiàn)象等，派遣專業(yè)技術(shù)人員，趕赴故障現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。
用戶在使用過程中，出現(xiàn)故障，可通過服務(wù)熱線向博耀智能科技提出服務(wù)請(qǐng)求。博耀智能科技呼叫中心根據(jù)實(shí)際情況安排維護(hù)工程師，短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的服務(wù)。
用戶在安裝、維護(hù)過程中，出現(xiàn)疑問或技術(shù)故障，可通過服務(wù)熱線向公司咨詢。博耀智能科技會(huì)安排專業(yè)的技術(shù)咨詢工程師，協(xié)助用戶解決技術(shù)問題。
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